Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles constitue notre priorité. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le partage et la sécurisation de vos informations.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est :

Panneau Solaire Auvergne-Rhone-Alpes
69 Rue du soleil, 69100 Lyon
Email : contact@solaireara.fr

2. Catégories de données collectées

Dans le cadre de nos prestations, nous sommes susceptibles de recueillir les types de données suivants :

• Informations d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations relatives au projet : nature du bâtiment, superficie, consommation énergétique, exigences particulières
• Données de navigation : adresse IP, cookies, parcours de consultation, informations techniques de connexion

3. Objectifs du traitement

Vos informations sont exploitées dans les buts suivants :

• Traiter et répondre à vos sollicitations de devis
• Faciliter la mise en relation avec nos partenaires installateurs qualifiés
• Assurer le suivi de vos requêtes et la gestion de la relation commerciale
• Optimiser le fonctionnement, les performances et le contenu de nos prestations
• Vous transmettre des informations et communications promotionnelles (avec votre accord préalable lorsque nécessaire)
• Établir des analyses statistiques relatives à l'audience et à l'utilisation du site

4. Fondements juridiques

Le traitement de vos données s'appuie, selon les situations, sur :

• Votre consentement explicite (formulaires, abonnement newsletter, cookies optionnels)
• L'exécution de démarches précontractuelles ou contractuelles (traitement des demandes et prestations)
• Notre intérêt légitime (optimisation des services, sécurité du site, gestion clientèle)
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Destinataires autorisés

Vos données peuvent être transmises exclusivement aux destinataires habilités suivants :

• Installateurs partenaires, pour le traitement de vos demandes
• Prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement, messagerie électronique, maintenance, outils d'analyse, etc.)
• Autorités administratives ou judiciaires, en cas d'obligation légale ou judiciaire

Engagement : Vos données ne font l'objet d'aucune cession commerciale à des tiers.

6. Périodes de conservation

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Dossiers et demandes de devis : 3 ans suivant le dernier contact
• Newsletter et communications : jusqu'à votre désabonnement ou retrait du consentement
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum pour les cookies nécessitant un consentement
• Documents comptables (factures incluses) : 10 ans conformément aux exigences légales

7. Droits dont vous disposez

En vertu de la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous bénéficiez des prérogatives suivantes :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger ou actualiser vos informations inexactes ou obsolètes
• Droit à l'effacement : solliciter la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi
• Droit d'opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable ou les transférer à un autre organisme
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire de certains traitements

8. Modalités d'exercice de vos droits

Pour toute demande concernant vos droits ou l'utilisation de vos données, contactez-nous :

Email : contact@solaireara.fr
Adresse postale : 69 Rue du soleil, 69100 Lyon

Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Mesures de sécurité

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés, incluant notamment :

• Chiffrement des communications (protocole SSL/TLS)
• Infrastructure d'hébergement sécurisée (Google Cloud)
• Restriction des accès aux personnes habilitées uniquement
• Sauvegardes périodiques et audits de sécurité

10. Gestion des cookies

Des cookies et traceurs peuvent être installés sur votre appareil durant votre navigation afin de :

• Garantir le fonctionnement optimal et la sécurité du site (cookies techniques)
• Analyser l'audience et perfectionner nos contenus (cookies statistiques, notamment via Google Analytics)
• Personnaliser les contenus et publicités selon vos préférences (cookies publicitaires, requérant votre consentement préalable)

Vous conservez la possibilité de paramétrer vos préférences à tout moment via les réglages de votre navigateur et/ou notre interface de gestion des cookies.

11. Évolutions de la politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d'évoluer. Toute modification significative vous sera communiquée, notamment par le biais d'une notification sur le site et, si nécessaire, par courrier électronique.

12. Nous contacter

Pour toute interrogation relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

Email : contact@solaireara.fr